Pravila o plačilih in vračilih

Zadnja posodobitev: 18. 10. 2026

Ta politika plačil in vračil ureja vse vidike nakupa storitev strokovnega razvoja in strateškega upravljanja, ki jih ponuja celebryke. Velja za vse stranke v Sloveniji in drugih državah EU ter zajema spletne tečaje, delavnice, svetovanja in naročnine.

Področje politike in storitve, ki jih zajema

Politika velja za vse plačljive storitve profesionalnega razvoja in strateškega upravljanja, vključno z digitalnimi moduli, osebnimi svetovanji in programi usposabljanja. Ne velja za brezplačne vire ali blog vsebine. Vsaka storitev je opisana na strani ponudbe z jasnimi pogoji trajanja in dostopa.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški mednarodnih transakcij, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. celebryke si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob obvestilu vsaj 30 dni vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in elektronskimi denarnicami. Vsako plačilo se avtorizira v realnem času prek varnih ponudnikov. Uporabljamo šifriranje SSL in skladnost s standardi PCI DSS za zaščito podatkov o karticah. Podatki o plačilu se ne shranjujejo na strežnikih celebryke.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno sporočilo na elektronski naslov po uspešnem plačilu. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in dostopnih podatkih.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga po prejemu potrditve. Za digitalne vsebine se pravica do odpovedi preneha ob začetku prenosa ali dostopa, če ste izrecno privolili v to.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali če storitev ni bila opravljena po dogovoru. Nepovratne so že porabljene ure svetovanja, prenesene digitalne vsebine in promocijske naročnine. Izključene so tudi storitve, ki so bile prilagojene vašim potrebam.

Korak za korakom postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo tako, da pošljete elektronsko sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Priložite dokazila o plačilu. Zahtevek obravnavamo v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Strokovna ekipa pregleda zahtevek glede na pogoje politike. Odločitev sporočimo po elektronski pošti z obrazložitvijo. Če je zahtevek zavrnjen, lahko vložite pritožbo na [email protected] ali prek organov za varstvo potrošnikov.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Bančna nakazila lahko trajajo do 10 delovnih dni, odvisno od banke. Stroški prenosa bremenijo celebryke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine se odpoved prekine ob začetku dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je mogoča kadarkoli z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene veljajo le za prvo obdobje in ne vplivajo na kasnejša vračila.

Neuspela plačila, podvojene zaračunane zneske, chargeback in domnevne goljufije

Če plačilo ne uspe, naročilo ni aktivirano. Podvojene zneske vrnemo samodejno v 7 dneh. Chargeback zahtevke obravnavamo individualno in lahko privedejo do prekinitve dostopa. Sum goljufije takoj prijavimo pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o elektronskem poslovanju in GDPR. Imate pravico do pritožbe pri Tržnem inšpektoratu Republike Slovenije ali Informacijskemu pooblaščencu glede obdelave osebnih podatkov.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. celebryke lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Trenutna različica velja od 18. 10. 2026. Prejšnje različice so na voljo na zahtevo.

Za več informacij o obdelavi podatkov pri plačilih si oglejte našo izjavo o zasebnosti, ki je skladna z GDPR in slovensko zakonodajo o e-zasebnosti.